アカウント復旧完了後のご確認事項について

『イナズマイレブン クロス』をプレイいただき、ありがとうございます。

現在、ご本人様確認が完了したお客さまへ、順次「復旧用のアカウントコード」をお送りしております。

しかしながら、お送りしたコードを使用して復旧を行ったにも関わらず、「希望していたアカウントデータに戻っていない」という問題が一部で発生しております。

こちらは、過去に複数のアカウントを作成されていた場合などに、別のデータが復旧されてしまうことが原因となっております。

大変お手数をおかけいたしますが、コード使用後もご希望のアカウントに復旧していないお客さまは、再度お問い合わせ窓口よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客さまには多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
引き続き、個別にご対応を進めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

問題の詳細や復旧のご案内は以下のお知らせをご確認ください。
▼一部アカウントにおける初期状態で起動する問題と復旧方法についてのご案内

今後とも『イナズマイレブン クロス』をよろしくお願いいたします。